kikriya-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kikriya একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kikriya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে kikriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নেয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। নীতি সম্পর্কে বিশদ জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও পড়ে নিন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য-সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত।

২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

kikriya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kikriya নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রোফাইল হালনাগাদ করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোডের মাধ্যমে নিরাপদ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ব্রাউজার কুকি, সার্ভার লগ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• গ্রাহকসেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা চাওয়ার সময়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য kikriya শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে, জালিয়াতিমূলক লেনদেন ঠেকাতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪.৩ গ্রাহকসেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টে আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে পূর্ববর্তী যোগাযোগের রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার খেলার ধরন ও পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও প্রচারমূলক অফার প্রদর্শন করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা হতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

kikriya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। প্রতিটি তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তরে AES-256 এনক্রিপশন এবং TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

তথ্য সুরক্ষায় কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনা ঘটলে kikriya দ্রুততার সঙ্গে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করে এবং ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

kikriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবায় পাঠানো হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রদানকারীর সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা চুক্তির আওতায় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

উল্লিখিত সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kikriya ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ ব্যবহৃত কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিং এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

kikriya-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সঙ্গে সম্পর্কিত কোন তথ্য kikriya সংগ্রহ করেছে তা জানতে এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করার সুবিধাও রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি, নিরাপত্তা বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা বা অফার পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অপট-আউট করতে পারেন।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা এ বিষয়ে আরও জানতে kikriya-র দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন, যেখানে আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য আরও তথ্য রয়েছে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kikriya কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথির মাধ্যমে পুনরায় যাচাই করা হয়।

যদি কোনো ব্যক্তি নিজেকে অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত করেন বা কোনো অভিভাবক তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত করেন, kikriya অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেয়।

১০. নীতির পরিবর্তন

kikriya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে। নীতির সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নীতি ও প্ল্যাটফর্মের সব শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর FAQ পড়ুন অংশে পাওয়া যাবে।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন: